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Incorporar visibilidad en todos los tipos de trabajo

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El objetivo no sólo es tener una idea de la demanda entrante para priorizarla, sino también comprender realmente cuál es el trabajo no planificado. Los proyectos del negocio y sus mejoras generalmente recibirán la máxima prioridad, mientras que el otro trabajo no es visible en la lista de pendientes o no es valorado por el equipo. Esto significa que el equipo nunca tendrá la oportunidad de completar las actualizaciones fundamentales necesarias o retirar la herencia. El equipo aumenta constantemente la deuda técnica y se desacelera. Por lo general, tienen una visibilidad limitada o nula sobre la cantidad de trabajo no planificado con el que están tratando de fuentes como la gestión de incidencias o de fuentes secundarias de demanda. Los objetivos clave son garantizar que todas las fuentes de demanda sean visibles para la priorización y la actualización de la lista de pendientes. Esto incluye tanto el trabajo planificado como el no planificado 

La Importancia de la Dirección

El Valor de Negocio es el nivel en el que un servicio cumple con las expectativas de un cliente o las supera. Calidad: Estos son los requisitos del cliente y la garantía que éstos tienen de que el producto cubrirá sus necesidades. Coste: Esto con frecuencia se mide contra cuánto está dispuesto a pagar un cliente. Velocidad: Los clientes necesitan las cosas cuando las necesitan. La entrega de calidad ya no podría importar si se entrega con  Los Objetivos del Negocio deberían soportar el Valor de Negocio. Un componente clave del liderazgo transformacional - un estilo de liderazgo que cambia la cultura organizativo hacia algo generativo, que refuerza un conjunto compartido de prioridades y objetivos, y apoya DevOps - significa ser capaz de llegar a un acuerdo sobre cuáles son los 'valores norte de una organización. Al avanzar, allí es donde la brújula siempre debe apuntar. También es una base compartida de cómo una organización toma decisiones y establece prioridades. “Norte" sim...

La Fórmula de Gleicher para el Cambio

La fórmula para el cambio fue creada por David Gleicher a principios de la década de 1960. Esta fórmula proporciona un modelo para evaluar las fortalezas relativas que afectan el probable éxito de los programas de cambio organizativo. Para lograr que una organización se 'descongele', hay tres factores: Insatisfacción: Insatisfacción con cómo están las cosas ahora. ¿Crees que el status quo ya no es sostenible? Visión: Crear una visión para el futuro. ¿Cómo se visualizamos la Transformación hacia DevOps? Primeros Pasos: Los primeros pasos concretos que se pueden dar hacia la visión. Tres factores deben estar presentes para que se produzca un cambio organizativo significativo. Si el producto de estos tres factores es mayor que la resistencia al cambio, entonces el cambio es posible. Si cualquiera de los tres factores es cero, el producto total de los tres factores será cero y, por lo tanto, incapaz de superar la resistencia.

La Necesidad de la Estandarización

En este modelo vemos tres etapas de evolución organizativa. Es muy difícil hablar de estandarización y automatización cuando una organización se encuentra en una etapa inicial en lugar de una etapa madura. Durante la etapa inicial, la organización no se preocupa mucho por el coste y la complejidad. Hay una etapa positiva cuando el negocio está creciendo, cuando tiene una buena utilidad y obtiene una mayor participación de mercado. Con el crecimiento de la demanda comercial y los ingresos viene una creciente demanda de servicios de TI. Se necesita tecnología para mantener el negocio en crecimiento. En esta etapa, si TI solicita más fondos, generalmente los obtiene. Por lo tanto, realmente no hay deseo de estandarización. En algún punto, otros competidores ofrecen el mismo servicio en el mercado, lo que conduce a márgenes más ajustados y, como resultado, los ingresos comenzarán a aplanarse. La paradoja es que, si bien la demanda de servicios de TI sigue creciendo, debido a que la empresa...

La Complejidad crea Fragilidad y Deuda

Cuando se implementa una solución fácil en lugar de la mejor solución, hay que pagar un coste en forma de soluciones alternativas complicadas, rehacer y otras cargas que luego continúan haciendo lento el flujo de trabajo. Este flujo de trabajo más lento provoca más desafíos y, por lo tanto, la deuda técnica se acumula. La deuda técnica se acumula de manera muy similar a la deuda monetaria. Conforme el coste de rehacer y los procesos excesivamente complejos exigen esfuerzo de los que están en las operaciones, disminuye entonces su capacidad para atender fallos previos o proporcionar realimentación a desarrollo. Esto lleva a que se le pida a desarrollo que compensen esas fallos y a tener menos tiempo para atender las entregas anteriores que fueron defectuosas, y así sucesivamente. Esto es similar a la forma en que el interés sobre la deuda monetaria disminuye la capacidad de una persona para pagar la deuda original. Una vez que eso sucede, las cosas sólo empeoran porque los ciclos de pro...

Adopción y Cambio de la Tecnología

Nicholas Carr es un escritor estadounidense que ha publicado libros y artículos sobre tecnología, negocios y cultura. Los conceptos que introdujo tanto en sus artículos como en su libro no eran sólo suyos. En estas publicaciones resumió las observaciones de investigaciones anteriores. Nicholas observaba un patrón de adopción de tecnología que se aplica a todas las tecnologías desde el principio de los tiempos. Entonces, ¿cómo funciona este patrón? Innovación:  Cuando una organización introduce por primera vez una nueva tecnología de cualquier tipo, lo hace con la esperanza de crear ventajas estratégicas. Madurez: Eventualmente, más y más competidores tienen las mismas tecnologías y las tecnologías se estandarizan y comercializan. Utilidad:  Al final, la nueva tecnología se convierte en un elemento imprescindible como servicio básico y se vuelve tan estandarizada y mercantilizada que tiene más sentido estratégico retirar la tecnología personalizada inicial y comprar la nueva te...

Impulsores del Cambio

 La Aparición de la Tecnología de Nube La aparición de la tecnología en la nube ha tenido un enorme impacto en TI y contribuye a aumentar la demanda del negocio de velocidad, flexibilidad e innovación. Cuando es más económico para las organizaciones alquilar una capacidad técnica que poseerla, el cambio es inevitable. Opciones de Suministro Global Las opciones de suministro global significan que la empresa tiene muchas más opciones disponibles si deciden buscar modelos alternativos de entrega de TI. La globalización de la economía de mercado ejerce nuevas presiones sobre las opciones de entrega local para mejorar su calidad, aumentar su velocidad y reducir sus costes. Automatización de la Fuerza Laboral La automatización de la fuerza laboral está cambiando la forma en que las empresas piensan sobre las operaciones tradicionales de TI, la monitorización y el trabajo de gestión de TI, tales como ejecutar trabajos por lotes, hacer copias de seguridad sistemas de TI e implementar cambi...